在即將過去的2021年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)無疑是一個(gè)重要的關(guān)鍵詞。乘著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能的東風(fēng)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型延續(xù)著2020年的發(fā)展勢頭持續(xù)加速，SaaS迎來新一輪爆發(fā)。

我們看到，平臺生態(tài)正在構(gòu)建，細(xì)分產(chǎn)業(yè)需求正在釋放，國產(chǎn)化替代正在顯現(xiàn)。各大廠商圍繞新場景、新業(yè)態(tài)展開探索，進(jìn)而帶動了大量投資需求。據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，截至2021年11月，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域今年共獲得融資1700余次，融資總額超過5000億元。海比研究院預(yù)測，2022年，我國企業(yè)數(shù)智服務(wù)市場總體市場規(guī)模將突破4萬億元，未來三年總體市場復(fù)合增長率將達(dá)到20%。但與此同時(shí)，我們也看到，在總體市場規(guī)模、云服務(wù)市場結(jié)構(gòu)、技術(shù)成熟度等方面，我們與海外領(lǐng)先者仍存在差距。

2021年的SaaS圈有哪些值得回顧的大事，又將如何影響2022年的行業(yè)發(fā)展？36氪企服點(diǎn)評特別為您盤點(diǎn)2021年SaaS十大事件，以供參考。
1.“十四五”規(guī)劃驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

2021年3月，“十四五” 規(guī)劃首次提出 “數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重” 的新經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，明確要求該指標(biāo)占GDP的比重由2020年的7.8%提升至10%，并多次提到數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

據(jù)了解，“十四五” 期間，工信部將實(shí)施“中小企業(yè)數(shù)字化促進(jìn)工程”，助推數(shù)字化發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、智能化升級。到2022年底，組織100家以上工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商為10萬家以上中小企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，推動10萬家中小企業(yè)業(yè)務(wù)“上云”。
2. 工信部重拳整治“屏蔽外鏈”

長期以來，互聯(lián)網(wǎng)平臺屏蔽外鏈、圍墻高筑的現(xiàn)象嚴(yán)重影響了用戶體驗(yàn)，擾亂了市場秩序。今年7月，工信部啟動了為期半年的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項(xiàng)整治行動，屏蔽外鏈正是此次整治的重點(diǎn)之一。9月，工信部召開“屏蔽網(wǎng)址鏈接問題行政指導(dǎo)會”，要求企業(yè)分步驟、分階段解決相關(guān)問題。騰訊、阿里、字節(jié)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛表示將嚴(yán)格按要求落實(shí)。

互聯(lián)互通是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)當(dāng)走向開放共生，而非彼此割裂。對于互聯(lián)網(wǎng)平臺而言，此次整治意味著反壟斷治理正不斷走向深化，平臺流量將被分流，巨頭間的競爭模式將被改變。對于廣大用戶，特別是中小企業(yè)而言，則為私域運(yùn)營鋪開道路，企業(yè)將獲得更多觸達(dá)消費(fèi)者的方式。
3. 數(shù)據(jù)安全法、個(gè)人信息保護(hù)法正式施行

今年，我國首部數(shù)據(jù)安全法、個(gè)人信息保護(hù)法的出臺，為個(gè)人信息、企業(yè)數(shù)據(jù)提供了有力保障。

9月1日，《數(shù)據(jù)安全法》正式施行。法律明確數(shù)據(jù)安全主管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管職責(zé)，建立健全數(shù)據(jù)安全協(xié)同治理體系，提高數(shù)據(jù)安全保障能力，促進(jìn)數(shù)據(jù)出境安全和自由流動，促進(jìn)數(shù)據(jù)開發(fā)利用，保護(hù)個(gè)人、組織的合法權(quán)益，維護(hù)國家主權(quán)、安全和發(fā)展利益。

11月1日，《個(gè)人信息保護(hù)法》正式施行。法律明確規(guī)定經(jīng)營者不得過度收集消費(fèi)者個(gè)人信息，對大數(shù)據(jù)殺熟、人臉信息的處理作出規(guī)制，完善個(gè)人信息保護(hù)投訴、舉報(bào)工作機(jī)制等。對廣告行業(yè)來說，數(shù)據(jù)是形成用戶畫像，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)。該法規(guī)的落地，意味著企業(yè)的部分行為可能會觸及監(jiān)管紅線，如何在合規(guī)的前提下收集用戶信息將成為擺在企業(yè)面前的重要問題。
4. 雙碳“1+N”頂層設(shè)計(jì)出臺

今年兩會，“碳達(dá)峰”“碳中和”首次被寫入政府工作報(bào)告，升級為國家中長期戰(zhàn)略。

10月24 日，《關(guān)于完整準(zhǔn)確全面貫徹新發(fā)展理念做好碳達(dá)峰碳中和工作的意見》正式發(fā)布。該意見作為“1+N”政策體系中的“1”，對未來雙碳工作的開展進(jìn)行了總體規(guī)劃和部署，從“節(jié)約、提效、降碳、增新”等方面提出了十條具體舉措。其中提到，深化調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展綠色低碳產(chǎn)業(yè)。加快發(fā)展新一代信息技術(shù)、生物技術(shù)、新能源、新材料、高端裝備、新能源汽車、綠色環(huán)保以及航空航天、海洋裝備等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。建設(shè)綠色制造體系。推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G 等新興技術(shù)與綠色低碳產(chǎn)業(yè)深度融合。

實(shí)現(xiàn)雙碳目標(biāo)是一項(xiàng)長期、系統(tǒng)的大工程，觸及到社會發(fā)展的方方面面。大環(huán)境下，企業(yè)對碳減排、碳管理的探索，將為SaaS廠商帶來新的市場機(jī)會。
5. 阿里、華為、騰訊三大云生態(tài)建立

生態(tài)是今年SaaS圈的關(guān)鍵詞。11月，在“2021騰訊千帆戰(zhàn)略發(fā)布會”上，騰訊公布了千帆生態(tài)計(jì)劃實(shí)施18個(gè)月以來的建設(shè)成果。繼玉符賬號連接器、鵲橋數(shù)據(jù)連接器、神筆應(yīng)用連接器之后，騰訊發(fā)布了場景連接器，繼續(xù)擴(kuò)大企業(yè)應(yīng)用連接器矩陣，助力各行各業(yè)快速構(gòu)建和連接SaaS應(yīng)用。

縱觀國內(nèi)SaaS生態(tài)，另外兩朵云的戰(zhàn)略與步調(diào)也各不相同。阿里云在2019年表明“自己不做SaaS，讓大家來做更好的SaaS“的策略，倡導(dǎo)”被集成“。華為云入局較晚，但勢頭迅猛，在今年推出了SaaS星光計(jì)劃，提供拓展市場空間、品牌聯(lián)合、聯(lián)合創(chuàng)新、技術(shù)支持四大權(quán)益。未來三朵云SaaS業(yè)務(wù)的發(fā)展格局會發(fā)生怎樣的變化，還有待時(shí)間驗(yàn)證。
6. Tableau“退出” 中國市場

今年11月，Tableau向客戶發(fā)送郵件稱，將于2021年11月17日停止在中國大陸的一切直接性經(jīng)營活動，并于2022年1月31日終止現(xiàn)有的中國大陸的合作伙伴關(guān)系。Tableau產(chǎn)品在中國區(qū)的銷售將由阿里接手，整合到Salesforce與阿里的合作體系。

作為BI知名廠商，Tableau于2014年進(jìn)入中國市場，2019年，被Salesforce以157億美元收購，這也是Salesforce迄今為止最大的一筆收購。究其退出原因，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，一是Tableau在國內(nèi)市場份額較小。二是面對本土BI與其他海外BI的夾擊，Tableau無法適應(yīng)國內(nèi)市場的需求。
7. 商湯成為國內(nèi) AI 第一股

12月30日，商湯成為國內(nèi)AI第一股，正式登陸港交所。

商湯科技成立于2014年，專注于計(jì)算機(jī)視覺和深度學(xué)習(xí)技術(shù)。根據(jù)沙利文權(quán)威報(bào)告，以2020年收入計(jì)算，商湯科技是亞洲最大的人工智能企業(yè)。作為“AI 四小龍”之首，其2020年?duì)I收超過了曠視、依圖、云從三家的總和。

商湯的上市之路經(jīng)歷了一波三折。12月10日，在原定IPO定價(jià)日的這一天，美國將其列入投資黑名單。這一幕對商湯并不陌生，早在2019年10月，商湯與大華科技、?？低暋⒖拼笥嶏w、曠視科技等人工智能企業(yè)就曾被美國列入“實(shí)體清單”。12月20日，商湯科技宣布重啟全球招股，原基石投資者中的外資機(jī)構(gòu)全部替換為中資，投資規(guī)模進(jìn)一步提升至5.1億美元，足見資本市場對人工智能領(lǐng)域的信心。商湯的上市或?qū)⒊蔀橛|發(fā)未來AI發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。
8. 政策驅(qū)動下，電子簽名賽道持續(xù)火爆

在2020年初疫情的推動下，各行各業(yè)對電子合同的需求被極大地釋放出來。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國電子簽名簽署次數(shù)突破500億大關(guān)，較上年同期增長317.51%。電子簽名行業(yè)規(guī)模已由2016年的8.5億元增長至2020年的108.2億元，年均復(fù)合增長率高達(dá)66.3 %。

2021年以來，在各項(xiàng)政策的驅(qū)動下，電子簽名市場快速擴(kuò)張的勢頭仍在繼續(xù)。據(jù)艾瑞報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截至2021年10月，已有16個(gè)省推出了電子印章管理辦法、電子印章推廣行動方案等相關(guān)政策。從政策中可以看出，覆蓋范圍已從公共服務(wù)，逐漸滲透到住房、就業(yè)、金融、電商、旅游等多個(gè)領(lǐng)域；執(zhí)行力度已從大力提倡向高頻應(yīng)用，應(yīng)用盡用，互通互認(rèn)過渡，大大加快了電子簽名在各個(gè)場景下的落地。值得一提的是，目前電子簽名市場頭部效應(yīng)明顯。今年，兩大頭部廠商e簽寶、法大大分別獲得12億元、9億元大額融資，資本競爭越來越激烈。有觀點(diǎn)認(rèn)為，行業(yè)應(yīng)警惕資本在計(jì)劃投出寡頭的過程中，因過度競爭帶來的負(fù)效應(yīng)。
9. Log4j2 曝高危漏洞

12月9日，Apache Log4j2組件被曝出現(xiàn)高危漏洞。作為最常用的Java程序日志監(jiān)控組件之一，Log4j2被全世界企業(yè)和組織廣泛應(yīng)用于各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)。業(yè)內(nèi)人士稱，該漏洞影響的是全球幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

工信部通報(bào)稱，作為工信部網(wǎng)絡(luò)安全威脅信息共享平臺合作單位，阿里云在發(fā)現(xiàn)Log4j2組件嚴(yán)重安全漏洞隱患后，未及時(shí)向電信主管部門報(bào)告，未有效支撐工信部開展網(wǎng)絡(luò)安全威脅和漏洞管理。經(jīng)研究，暫停阿里云作為合作單位6個(gè)月。阿里云回應(yīng)稱，因在早期未意識到該漏洞的嚴(yán)重性，未及時(shí)共享漏洞信息，之后將強(qiáng)化漏洞報(bào)告管理，提升合規(guī)意識。此次事件給國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全界再度敲響警鐘。
10. 企服投融資持續(xù)活躍

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，截至2021年11月，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域今年共獲得融資1700余次，融資總額超過5000億元。根據(jù)中國信通院發(fā)布的2021年前三季度互聯(lián)網(wǎng)投融資運(yùn)行情況報(bào)告，企業(yè)服務(wù)板塊投融資活躍度遙遙領(lǐng)先于電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等其他領(lǐng)域?，F(xiàn)從中摘選出今年企服領(lǐng)域融資金額超過1億美元的案例，以供參考。